INSIDERPOST — это некоммерческое издание о бизнесе, финансах, карьере и личностном развитии.

Организация — это юридическое лицо, с которым ваша компания находится в деловых или операционных отношениях. В CRM организация выступает универсальным объектом, объединяющим все данные о компании: связанные контакты, сделки, активности, реквизиты и историю взаимодействия. В зависимости от контекста и типа записи организация может представлять клиента, партнера, поставщика, конкурента, финансовое учреждение или государственный орган. Тип организации […]

B2B-продажи — это не набор отдельных действий, а управляемая последовательность шагов, ведущая клиента от первого контакта к договору. Чтобы процесс был предсказуемым и измеримым, компании формализуют его в виде структуры этапов, правил переходов и критериев контроля качества. Ниже представлена модель процесса продаж, которая подходит большинству B2B-компаний. Она не универсальна, но служит надёжной основой — её […]

Во многих отделах продаж ключевым показателем эффективности остается количество звонков или совершенных сделок. Такой подход удобен для измерения, но он не отражает полноту и равномерность работы с клиентской базой.На практике нередко возникает ситуация, когда сотрудник выполняет норму по звонкам, но концентрируется только на нескольких активных компаниях, оставляя других клиентов без внимания. В результате часть потенциальных […]

Во многих B2B-компаниях продажи до сих пор держатся на холодных звонках, личных связях и прямых переговорах.При этом тендеры часто воспринимаются как нечто бюрократическое, сложное и «не для нас». На практике всё наоборот: правильно выстроенный тендерный процесс может стать устойчивой частью коммерческой стратегии и одним из самых предсказуемых каналов продаж. Почему тендеры — стратегический канал Тендеры […]

В управлении людьми важно не только требовать результат, но и видеть усилие. Однако часто в команде происходит тихий, почти незаметный процесс — обесценивание вклада.Это не грубость и не открытая критика. Это тонкая управленческая слепота, когда ценность действий сотрудника становится невидимой.Кто-то провел сложные переговоры — но внимание руководителя ушло к тому, кто «закрыл сделку». Кто-то помог […]

Бизнес начинается не с капитала — а с идеи.Каждый из этих фильмов показывает, что путь к успеху редко бывает прямым: здесь есть риск, ошибки, амбиции, конкуренция и вера в собственное видение.От Макдональдса до Apple, от Nike до Harley-Davidson — эти истории вдохновляют и напоминают, что за каждой великой компанией стоят люди, которые не побоялись действовать. […]

Во многих компаниях малого и среднего бизнеса стратегией занимаются редко. Цели не формулируются, итоги года не подводятся, решения принимаются на уровне текущих задач. Всё держится на собственнике и его ежедневных решениях. С одной стороны, бизнес живёт: есть клиенты, сотрудники, движение. С другой — без четких ориентиров развитие идет несогласованно. Одни подразделения растут быстрее, другие отстают, […]

Во многих компаниях рабочие встречи воспринимаются как пустая трата времени. Сотрудники предпочитают сосредоточиться на своих задачах, а не сидеть на собраниях, где обсуждаются очевидные вещи. В результате компании отказываются от планерок, хотя именно они могут стать эффективным инструментом для координации работы и экономии времени. Что если сделать встречи короткими, структурированными и полезными для каждого участника? […]

Причина отказа — это чёткое объяснение, почему сделка или лид не были доведены до продажи. Это поле в CRM помогает не просто зафиксировать факт отказа, а понять, что именно помешало клиенту принять положительное решение. При грамотном заполнении это поле становится важным инструментом: оно помогает выявлять слабые места в воронке продаж, улучшать подходы к работе с […]

KPI давно стали ключевым инструментом управления, особенно в компаниях, которые растут и масштабируются. Когда ручного контроля уже недостаточно, показатели эффективности помогают видеть фактическую картину: что работает, где просадка, и на что нужно влиять. Но не каждый KPI даёт пользу. Во многих компаниях они существуют формально: их собирают, но не используют. Такая система быстро превращается в […]